4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(à传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思o)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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